¿Cómo funciona el proceso de entrega?

Una vez que nuestro sistema procesa su pedido, sus productos se inspeccionan a fondo para garantizar que estén en perfectas condiciones.

Después de pasar por la ronda final de control de calidad, se empacan y se entregan a nuestro socio de entrega de confianza.

Nuestros socios de entrega le traen el paquete lo antes posible. En caso de que no puedan comunicarse con su dirección proporcionada o en un momento adecuado, se comunicarán con usted para resolver el problema.

¿Cómo se empaquetan los artículos?

Empaquetamos nuestros productos con mucho cuidado. Cada producto individual se envasa cuidadosamente utilizando cajas. 

Nos enorgullecemos de la calidad de nuestros envases. Hasta la fecha, hemos recibido quejas mínimas sobre productos dañados debido a nuestro embalaje.

¿Cuál es la gama de ubicaciones a las que SurtiAutos.com envía sus productos en Venezuela?

SurtiAutos.com envía a toda la República Bolivariana de Venezuela!

Mi pedido ha sido enviado. Ahora, ¿cómo puedo rastrearlo?

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con los detalles del número de seguimiento y la empresa de mensajería que está procesando su pedido.

Puede realizar un seguimiento del estado de su paquete 24 horas después de que su pedido se envíe desde nuestro almacén.

¿Cuál es el plazo de entrega estimado?

Enviamos la mayoría de los pedidos dentro de 1-3 días hábiles (excluyendo domingos y días festivos).

Aunque, mantenemos el 95% de nuestro catálogo en nuestro inventario, ciertos productos deben obtenerse directamente de la propia marca para que podamos cumplir con nuestra promesa de proporcionar productos.

Si bien estamos haciendo todo lo posible para evitar esta situación, estos productos pueden retrasar su pedido.

Si está ordenando nuestros productos de un evento de venta, los envíos pueden retrasarse un poco debido al aumento de los volúmenes. Nuestro objetivo será enviar todos los pedidos dentro de los 5 días posteriores a la fecha del pedido.

¿Mi pedido se enviará en varios envíos? ¿Qué significa esto?

¡No te preocupes! Esta es una situación completamente normal. Esto solo significa que diferentes partes de su pedido pueden haber sido simplemente enviadas desde nuestras diferentes ubicaciones de almacén.

¿Hay algún cargo de envío aplicable en mi pedido?

Tenemos un cargo de envío estándar de $5 por pedido para la mayoría de las direcciones dentro de Venezuela. 

¿SurtiAutos.com envío fuera de la Venezuela?

SurtiAutos.com envía a cualquier parte del mundo!

Se aplica un cargo fijo de USD 25 al primer artículo pedido y, a partir de entonces, un cargo adicional de USD 5 por cada artículo adicional.  Utilizamos Fedex International Priority para todas nuestras entregas internacionales.

Tenga en cuenta que usted, el comprador, es responsable de cualquier IVA, arancel, impuestos, tarifas de manejo, cargos de despacho de aduanas, etc. requeridos por su país para importar bienes de consumo. No recopilamos esto de antemano y no podemos darle una estimación del costo porque varía ampliamente en todo el mundo. Por favor, investigue para que esté listo para recibir su paquete despachado a través de la aduana y tenga una idea de cuál será el costo adicional.