¿Cuál es su política de devolución/cancelación?

www.surtiautos.com espera que nunca tenga que cancelar o devolver un producto.  Al mismo tiempo, estaremos allí para ayudarlo siempre que lo haga solo en las siguientes circunstancias.

Si ha recibido un artículo en una condición dañada/defectuosa o se le ha enviado un producto incorrecto, puede seguir algunos pasos simples para iniciar su devolución/reembolso dentro de los 5 días posteriores a la recepción del pedido:

Paso 1: Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico (devoluciones@surtiautos.com) dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.

Paso 2: Proporciónenos los detalles de su ID de pedido y su solicitud para devolver / reemplazar / reembolsar los artículos defectuosos / incorrectos en su pedido. Por favor, comparta una imagen del producto y la factura para nuestra referencia.

Paso 3: Recogeremos los productos dentro de 2-4 días hábiles.  Iniciaremos el proceso de reembolso o reemplazo solo si los productos son recibidos por nosotros en su embalaje original con sus sellos, etiquetas y códigos de barras intactos.

Nota: Si se trata de un caso de sustitución, está sujeto a la disponibilidad de stock.  En caso de que un reemplazo no esté disponible, le reembolsaremos el monto total.